Khi thế giới tiếp tục thay đổi vì đại dịch COVID-19, việc xác định cách thức giúp bảo vệ nhân viên và khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Để hỗ trợ quý khách hàng của chúng tôi, 3M đang cung cấp một loạt các hướng dẫn vận hành mẫu, được thiết kế để giúp áp dụng hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) cho một xưởng sửa chữa sau va chạm và cơ sở chăm sóc xe ô tô điển hình. Các xưởng sửa chữa và chăm sóc xe ô tô chịu trách nhiệm về sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc của họ và thích nghi theo các hướng dẫn vận hành mẫu này phù hợp với môi trường làm việc cụ thể của họ và theo hướng dẫn mới nhất từ các cơ quan y tế công cộng địa phương và quốc gia hiện hành.
Liên hệ bằng thiết bị điện tử với khách hàng càng nhiều càng tốt. Đặt lịch hẹn trước với chủ xe/khách hàng về thời gian chính xác để đến lấy xe. Bước này sẽ giúp giảm thiểu số lượng người và thời gian ở trong phòng chờ. Để lịch sự, hãy cung cấp cồn sát trùng tay (tối thiểu 60% nồng độ cồn) cho khách hàng khi bước vào xưởng. Vẫy tay chào khách hàng nhằm tránh bắt tay. Đề xuất dựng kính ngăn giữa nhân viên lễ tân và khách hàng. Đặt lịch hẹn phòng chờ để giúp duy trì giãn cách xã hội giữa các khách hàng (ví dụ: đặt ghế cách nhau).
Thực hiện giãn cách xã hội, rửa tay đúng cách và tránh chạm vào mặt (mắt, mũi và miệng). Nếu muốn ho, hãy dùng khuỷu tay và quay mặt tránh đối diện với bất kỳ người nào. Quý khách nên ở nhà nếu biết mình bị nhiễm bệnh. Rửa tay thường xuyên bằng xà phòng và nước trong ít nhất 20 giây, đặc biệt là sau khi đi vệ sinh; trước và sau khi ăn; và sau khi xì mũi, ho hoặc hắt hơi. (Nếu không có xà phòng và nước, hãy sử dụng cồn sát trùng tay có nồng độ cồn tối thiểu 60%. Luôn rửa tay bằng xà phòng và nước nếu tay bị bẩn rõ ràng).
Dựa trên vị trí công tác của mình trong xưởng, hãy đảm bảo mang thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) thích hợp. Các loại thiết bị bảo hộ cá nhân cần thiết trong đại dịch COVID-19 phụ thuộc vào nguy cơ bị nhiễm SARS-CoV-2 trong khi làm việc và các nhiệm vụ công việc có thể dẫn đến phơi nhiễm. Khi chọn PPE, hãy xem xét các yếu tố như chức năng, độ vừa vặn, khả năng khử nhiễm, xử lý và chi phí. Mỗi chủ xưởng nên chọn kết hợp PPE để bảo vệ người lao động cụ thể tại nơi làm việc. Cũng cần trang bị PPE nhằm giảm tiếp xúc với chất khử trùng được sử dụng trong xưởng. Tham khảo Bảng dữ liệu an toàn (SDS) để tìm hiểu về thiết bị bảo hộ cá nhân được khuyến nghị. Kiểm tra PPE xem có khiếm khuyết hoặc hư hỏng không trước khi sử dụng.
Làm sạch tất cả các bề mặt thường xuyên tiếp xúc của xe bằng xà phòng và nước, sau đó sử dụng chất khử trùng đã đăng ký EPA* phù hợp với các chất nền và bề mặt khác nhau của xe. Làm theo hướng dẫn trên nhãn sản phẩm khử trùng để đảm bảo sử dụng sản phẩm an toàn và hiệu quả, bao gồm các yêu cầu về thời gian tiếp xúc và tái sử dụng được khuyến nghị. Kiểm tra chất khử trùng trên một khu vực bất kỳ của các bề mặt để đảm bảo rằng chất khử trùng tương thích với bề mặt.
Lưu ý: tham khảo trang web của nhà sản xuất / chủ xưởng để được hướng dẫn về tính phù hợp của sản phẩm.
Ví dụ về các bề mặt thường xuyên tiếp xúc của xe ô tô bao gồm:
Hãy thận trọng khi vệ sinh và dùng chất khử trùng lên các bề mặt nhạy cảm như màn hình cảm ứng, và tham khảo hướng dẫn của chủ xưởng để xem hướng dẫn làm sạch các bề mặt nhạy cảm.
Khi đã xác định các khu vực cần sửa chữa, cần vệ sinh các khu vực này, sau đó sử dụng chất khử trùng đã đăng ký EPA* phù hợp với khu vực sửa chữa trước khi bắt đầu công việc. Làm theo hướng dẫn trên nhãn sản phẩm khử trùng để đảm bảo sử dụng sản phẩm an toàn và hiệu quả, bao gồm các yêu cầu về thời gian tiếp xúc và tái sử dụng được khuyến nghị. Kiểm tra chất khử trùng trên một khu vực không rõ ràng của các bề mặt để đảm bảo rằng chất khử trùng tương thích với bề mặt.
Lưu ý: tham khảo trang web của nhà sản xuất / chủ xưởng để được hướng dẫn về tính phù hợp của sản phẩm.
Khi giải thích báo giá sửa chữa cho khách hàng, hãy duy trì giãn cách xã hội phù hợp. Bất cứ khi nào có thể, tránh chuyển qua lại quá nhiều giấy tờ (ví dụ: tài liệu báo giá bằng văn bản, tờ rơi, tài liệu quảng cáo hoặc tập sách nhỏ). Tìm cách xem xét báo giá và gửi thông tin liên lạc điện tử. Lên lịch hoặc đặt lịch hẹn sửa chữa xe bằng phương thức điện tử. Thông báo chính xác thời gian nhận xe để giúp giảm thời gian chờ đợi.
Sau khi hoàn thành báo giá, hãy vệ sinh và sử dụng chất khử trùng đã đăng ký EPA* trên tất cả các khu vực tiếp xúc mà báo giá được thực hiện bằng cùng phương pháp được sử dụng cho chất nền có liên quan trước khi sửa chữa.
Tài liệu hướng dẫn vận hành mẫu này mang tính chất thông tin và được thiết kế để giúp các khách hàng là xưởng áp dụng hướng dẫn của WHO, CDC và OSHA (kể từ ngày 5 tháng 5 năm 2020) trong một xưởng sửa chữa sau va chạm. Các xưởng này có trách nhiệm điều chỉnh các hướng dẫn vận hành mẫu này phù hợp với môi trường làm việc cụ thể của họ và theo hướng dẫn hiện hành mới nhất từ các cơ quan y tế công cộng địa phương và quốc gia.
Ở bất kỳ quốc gia nào, cần luôn tham khảo các quy định địa phương trước khi chọn và sử dụng chất tẩy rửa khử trùng.
Có thể có các quy định về Hợp chất hữu cơ dễ bay hơi (VOC), trong đó cấm sử dụng các dung dịch hoặc dung môi có cồn nhất định. Hãy tham khảo ý kiến của cơ quan môi trường cấp Quốc gia, Tiểu bang hoặc cấp Tỉnh để xác định việc sử dung dịch hoặc dung môi có bị hạn chế hoặc cấm trong khu vực của quý khách hay không.